Politica de rambursare

Politica de Returnare și Înlocuire

1. Condiții pentru Returnare sau Înlocuire

Acceptăm solicitări de returnare sau înlocuire în termen de 7 zile de la data primirii comenzii, cu condiția ca:

• Articolul să fie intact, neutilizat și în aceeași stare în care a fost primit.

• Să fie returnat în ambalajul original, dacă există.

2. Produse care nu pot fi returnate

Nu pot fi returnate:

• Produse deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare.

• Articole folosite sau spălate.

• Produse aflate în promoție cu reducere mai mare de 60%.

3. Modalitatea de Înlocuire

În cazul mărimii greșite sau a defectului de fabricație, este posibilă solicitarea înlocuirii gratuite a produsului.
Expedierea noului articol se va face după primirea și verificarea returului.

4. Cheltuieli de Transport

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.
Cheltuielile pentru expedierea noului produs (în cazul înlocuirii) sunt suportate de noi, dacă eroarea este din partea noastră sau este un defect.

5. Timpul de Procesare

După primirea returului, controlul calității durează 2-5 zile lucrătoare.
După aprobare, vom continua cu înlocuirea sau rambursarea, după caz.